Politique de Retours et Échanges

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos articles Elevenparis dans leur état d'origine. Les retours sont simples et rapides afin de vous garantir une expérience shopping en toute sérénité.

Return Process

• 1.
  Enregistrement de la demande

  Connectez-vous à votre compte client, accédez à l'historique de vos commandes et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner pour générer votre numéro de retour.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les articles non portés, avec leurs étiquettes d'origine, dans l'emballage initial ou un carton robuste, puis insérez le bon de livraison à l'intérieur.

• 3.
  Expédition du retour

  Imprimez l'étiquette de transport prépayée ou affranchissez votre colis selon les instructions reçues, puis déposez-le dans le point de collecte de votre choix.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis réceptionné et vérifié par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.