Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes Elevenparis.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons en France et à l'international. Pour la France métropolitaine, le délai est de 2 à 4 jours ouvrés. La livraison est offerte dès 150€ d'achat.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Les articles doivent être dans leur état d'origine avec l'étiquette scellée.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Alma pour le paiement en plusieurs fois sans frais.
Où sont fabriqués les vêtements Elevenparis ?
Nos collections sont dessinées dans notre studio parisien. Nous travaillons avec des partenaires rigoureusement sélectionnés en Europe et en Asie pour garantir une qualité irréprochable.
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque fiche produit dispose d'un guide des tailles détaillé. Nos coupes 'Life is a Joke' taillent normalement, mais nous conseillons de prendre une taille au-dessus pour un effet plus oversize.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois validée, la commande est rapidement préparée par notre entrepôt. Vous disposez d'un délai de 30 minutes pour contacter le service client afin de demander une modification.